所以,我们进行了产品跨位。还是注重西式茶这帮目标消费者的对“精神与身体的双重享受”、让他们有享受西式生活的梦想与乐趣,同时,也让他们融进中式茶的主流,让绿茶的清新、浪漫、健康也成为他(她)们的生活元素并在产品中体现。在这种情况下,推出了雀巢绿茶。事实证实,这种产品跨位取得了极大的成功:上市这一年及第二年,雀巢茶除一跃成为茶饮料行业的前三名外,竟然多次出现断货!
当然,还有很多的非常突出的例子,一是城市越野车,既是轿车,又是越野车,成功地在轿车与越野车之中畅行自如。某一部分消费者对车的消费概念是不能清楚地定位在越野或者轿车的族群里,而是要跨越二种车的上风功能,从而有双重享受。二是现在的数字电视,一则不能脱离电视机的收看功能,二则跨有数据终真个功能,从而能够与资讯接收以及编辑功能。越来越多的消费者对电视的要求跨了位,那么,就有了对产品功能进行跨位的数字电视。
200X年以后,索尼爱立信品牌,技术与娱乐领先品牌,以爱立信的手机技术、索尼的独占音乐技术揉合娱乐概念,重新杀出了一条血路,迅速在手机行业重铸辉煌。
现在,索尼爱立信通过这种技术与娱乐等情感因素的跨位,完全脱离掉了原来的技术性品牌定位框框,完全成就了一个新鲜的、更年轻的、以音乐、爱为主导的消费者市场。索爱品牌也成了一个在消费者心目中是技术与娱乐领先的品牌。
爱立信品牌并没将原来的技术定位点丢掉,而是通过跨位,在继续保持了原来的定位点外,又跨位了一个新的品牌内涵—娱乐,从而组合成了一个新的索爱品牌定位。
在这里,消费者的心智也发生了变化。原来追求技术上的通话质量,现在是技术、个性与娱乐都要,我们很难有清楚的信息与判定,消费者是对技术的追求占总体心智的多少比例、个性又是多少比例,而娱乐又是多少比例。所以,在消费者消费心智是***的情况下,我们能对品牌定位进行跨位,就轻易获得消费者的认可。
跨位成功案例之产品定位跨位
2003年以前,可口可乐与雀巢公司的雀巢即饮茶定位是西式茶,以图与中式的茶区分,所以只有红茶,没有绿茶;
2003年以后,雀巢即饮茶不再定位为西式茶,而是一种中国消费者喜欢的茶,所以不再明确只有红茶,而是在有红茶的情况下,又推出了雀巢绿茶。
可以说,雀巢即饮茶于2002年定位时,是非常清楚的:目标消费者是20-29岁,假如对其进行清楚描述的话,其性格特征是:“西方化革新者”,其利益特征是“能够满足身体和精神的双重需求”,其产品主张是“自然茶的新生代”。可是,产品推出后,我们发现,这种定位的消费者培育本钱太高,中式茶在消费者心智中根深蒂固,各茶饮料企业在中式茶的嶓旗下一路突飞猛进。而我们不得不靠大量的市场活动来培育消费者:在地铁站几十万整瓶的免费赠饮,在尾月十仲春的冷天都在做100%分歧时宜的路牌广告,还美其名曰:“凉到彻底”……结果,效果并不太理想。在这里,消费者的心智是存在,这些白领、“革新者”、“新生代”很多都有享受西方文化的需求,注重“身体与精神的双重享受”,但培育本钱也确实太高,培育时间也不是一朝一夕就能达成。
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