个性化搜索e5H

　　固然，假如内容治理的定义扩展到包括内部资料，内容的总量将增加，用户需要一种易操纵的搜索引擎，通过一次搜索来获得相关信息和可提供帮助的专家的名单。一次搜索不仅能找到已经存在的相关题目的文件，同时还能提供更多信息对题目有所见解的专家名单，除了一个名单，内容还可以经过过滤以满足不同工作角色，不同部分和具有不同的个人偏爱的用户的需要。e5H

　　专门知识档案e5H

　　在个性化搜索的基础上，专门知识档案答应全公司的人获得公司的其他人的技术和专门知识，即便是该人在其他州或其他国家。或许收集专门知识档案的最佳途径是让他们成长为系统的有机组成部分与系统相互作用，与手工保存每位员工的专门知识档案相比较，这种方法更加高效，一份专门知识档案是增强实现个性化搜索能力的基本要素。e5H

　　获取专门知识间的相互作用e5H

　　一旦你已经建立了公司内部员工专门知识的档案，并且提供了一个人向另一个人请教题目的途径，那么现在可以考虑一下，假如把握了互相交换的内容，公司可获得哪些利益。下一次一个相类似的题目被提出来时，不用直接咨询专家，员工可以查阅相关记录。最重要的是，提问的人和专家间的相互作用的获取将成为有价值的内容，这个有价值的内容可以转而被系统所治理。 e5H

　　改变治理和培训e5H

　　假如公司想有效地平衡在内容治理方面的投资，他们需要一个目的明确的转变和沟通的计划。很多人对企业内部内容治理系统所持的态度是“只要建立了系统，员工们就会自觉地加进进来”。实际上这种方法极少奏效。员工们将被吸引到他们知道如何使用的工具一方，并且知道这些工具会帮助他们完成工作。每当运行一个新的系统，员工们必须要明白该系统运行的过程，以及他们如何适应这一过程。e5H

　　监测企业内部互联网的使用和完善体系e5H

　　通过监测内容治理系统的使用和完善，企业能够获得最大限度的回报。企业需要知道哪些类型的内容用户最经常访问，哪些是没什么用处的，只有到那时他们方能不断完善系统，从而为公司带来最大的收益和ROI(投资回报率)。e5H

　　总结e5H

　　仅夸大为企业外部服务的传统的内容治理定义具有局限性，而传统的知识治理定义包罗万象，因而也不能真正发挥作用。将你的思想扩展到包括企业内部的内容，团体的内容结构，重要专门知识及其信息的获得，你就会平衡公司的技术，从而获得最大的利益。e5H

　　最主要的目的是创造一个为员工导航的浑然一体的系统，即使信息可能终极是从幕后的不同的系统中抽取出来的。在使用者看来，它是一个时刻预备好提供所需内容的系统——无论所需的内容是工作情况资料，政策和程序，市场营销担保，或者是迅速访问一位专家。e5H

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