这似乎是Dominick和他的部分一直这么忙的原因：一方面要在加拿大保持增长，另一方面还要为在美国市场占据更大份额提供支持。YPV

　　将Tim Hortons的建设项目治理高度契合到流程中往，需要引进大量内部和外部资源。这项工作从讨论新店选址就开始了，包括评论这个待选位置的交通流、分区配套设施、区域人口统计和房产价值。房产法人和法律团队都会参与位置选择的终极确定，并提供发展所需的文件、许可。而这一切都和建筑设计和工程相关，最后公司将向承包商进行建设计划招标。整个建设项目需要被密切监视，以避免工期延误或者本钱过度增加。与此同时，商店设备、桌椅、架子和炊具等环节都需要推进。YPV

　　最后，新店会被移交给经营者，通常是特许经营者，尽管Tim Hortons多会采用股份公司方式。YPV

　　直到2003年项目治理软件就位，从寻址到开业整个流程大约要390天时间。这当中大概有一半的时间——6个月左右都花费在来往返回与城市规划委员会打交道，获得开店许可。Dominick知道要想将这部分流程所需的时间缩短，近乎异想天开。YPV

　　于是，Dominick计划下力气缩短另外6个月工作所需的时间，包括为新店寻址、核准建筑计划和蓝图、预算结算和建筑承包招标。这部分流程实际上是一个复杂的过程，主要建立在协调各方面的资源之上。而协调工作大多通过电话、邮件和传真，失败的可能性很高。YPV

　　要想将Tim Hortons带进一个项目治理的现代化阶段，决不答应Dominick和他的发展团队慢悠悠地按照原有流程完成每一项工作。他的团队在加拿大有77个雇员、在美国有20个。Dominick曾多次想要更好利用互联网，将这些雇员和工作协同起来，但是这个想法很快就被忽视了。 YPV

　　“直到他们开始担心，不这么做将会造成金钱上的极大浪费。”他说，“这个公司被一些习惯于传统贸易规则的人运作着，他们喜欢手中握有文档。我首先需要改变这种贸易规则。”YPV

　　Dominick将改变传统贸易规则的突破点选择在建筑计划和图纸上，该公司每年用于为承包商印制图纸，就要花掉25万美元。另外使用传真、邮件和快递等服务，让这笔用度高达42.5万美元。把图纸和其他申请文档、建设预算一样，通过可靠的互联网项目网站实现在线可用，Dominick估算这可以每年节约85万美元。YPV

　　“暂时忘掉我最初的目的是节约时间。”Dominick说，“我要用省下来的开支让他们了解我的工作的意义。”YPV

　　定制化是否值得YPV

　　Dominick得到了批准，2003年初他开始评估项目治理软件组。他选择了一套自2001年开始就在Wendy's团体应用的软件。YPV

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