很多消费者抱怨倾销员缺乏产品知识，尤其是一些促销员，这也是一些公司倾销员数目上升、质量不升的一个重要方面。公司往往侧重对销售经理产品知识的培训考核，而不重视倾销员、促销员产品知识的培训考核，是不正确的。倾销员在销售一线，代表公司现象展现在消费者眼前，对产品知识缺乏了解，将直接影响产品在消费者心目中的形象。

　　倾销员对产品知识的把握，不光是产品用量、使用方法、特点、性能等一些技巧参数的把握，还要对产品能带给用户、消费者的利益一清二楚。优秀的倾销员会将产品带给经销商的利益、用户的利益、普通消费者的利益都罗列出来，面对什么类型的人说出相应的利益点，这样才能有的放矢。

　　倾销成功的第四步：倾销员要把握一些倾销技巧与方法

　　兵无常式，水无常态，战无常法。为什么有的倾销员成功率高，有的成功率低？是他们的能力不够，还是客户不轻易对付？不是！是方法题目，是技巧的应用题目。

　　在这里谈一谈倾销的一些技巧：

　　1、 与客户见面的技巧

　　与客户的第一次见面在一笔交易中显得尤为重要，“好的开始即是成功了一半！”所以我们要学习一些见面技巧。

　　（1）见眼前，知己知彼。首先要对即将见面的客户进行一定的了解，通过同事、其它客户、其它厂家倾销员、上司、该客户的下游或上游客户等途径来初步了解该客户。

　　（2）将见面的目的写出来，将即将谈到的内容写出来，并进行思考与语言组织。

　　（3）着装整洁、卫生、得体，有精神。

　　（4）自我先容的第一句话不能太长。如：有的倾销员上门就先容：“我是**公分有限公司的**分公司的倾销员（业务员）**”。这句话太长，客户一听就感觉不爽，怎么听了一大串，还是不知道你的情况。通常的先容是：“您好！我是**厂的。”客户看你了，再说：“我是**，是**分公司倾销员（业务员）。”

　　（5）说明来意时，要学会假借一些指令或赞美来引起客户的留意。如：你可以说：“是**经理派我过来的，……”你可以说：“经过**客户先容的，我专程过来造访造访您。”你可以说：“是**厂家业务员说你生意做的好，我今天到此专门造访您，取取经！”这样客户不轻易回尽，同时又明白你对他或者对市场已有所了解，不是新来的什么都不知道，他会积极配合你的，马上会吩咐人给你沏茶。

　　2、 交换名片的技巧

　　有些倾销员造访，却怎么也弄不到客户的名片，或者干巴巴地找客户要一张名片。在罗宾逊机构培训倾销员有一项内容是：天天在大街上换100张名片回公司，完不成就不要回公司了。我们说名片是交换，是换来的。在与客户见面的时候要留意“交换名片”，换名片而不是单方面的给名片、塞名片。

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