在顾客接受了新兴医院作为企业所提供的专项服务后,势必会产生一部分抱怨,可惜这部分抱怨由于分散在全国,因此很难形成气候,所以对新兴医院的影响也不会很大。但是作为一个依靠自我包装茁壮成长的弱势企业,还需要有更多的手段来形成稳定的客源,此时就很有必要展示服务所带来的“丰硕成果”了。最好的方法当然是将那些在新兴医院圆了父母梦的人请出来现身说法,这种让顾客告诉顾客的方法是卓有成效的,有关新兴医院模式的第五个结论也就出来了:广告就像餐桌上的开口汤,“借力”和各类报道则是大菜,当然作为丰盛的宴席,必须要有展示成果的“果盘”来使整个活动更加生动。
这就是新兴医院作为弱势企业的自我营销之路,其实是应该给予肯定的。当类似新兴医院这样的企业要在激烈的市场竞争中争得一席之地,显然常规做法是根本行不通的,成为电视医院应该是它比较明智的选择。我们知道,新兴医院从奄奄一息到未遭媒体围剿前的生机勃勃,可以说在某些媒体的披露中可以找到一点线索,例如朱明在家乡曾经和某游医关系密切,这其实是在暗示读者朱明是在按照游医的某些做法来经营新兴医院的,而游医多数采用的又是为专家们所不齿的“厕所医院”的做法。“厕所医院”的最典型的做法就是张贴各类广告,当然张贴在厕所了于是就叫“厕所医院”了,如果有实力了张贴到了政府的广告栏则可以将原罪洗刷干净,届时就不会有人再称其为“厕所医院”了。
纵使是“厕所医院”,都有各界企业值得学习的地方。首先是低成本实现传播需求,无疑厕所广告是上上之选,花钱少且直接面对目标群体,可以说是针对企业实际的有效传播策划;其次是游医们善于察言观色,碍于技艺的疏漏,游医们只有依靠此举来弥补自身不足,提高成交量,使得永续经营成为可能。
回头再来看看我们的所谓大医院,由于先天比较饱满因此在市场竞争中具有绝对优势,因此在与顾客的接触和沟通过程中会忽略其感受,在它们并不反思自身做法背离市场的同时,却对类似新兴医院这样的自主经营医院嗤之以鼻,其实是十分可笑的。可以打赌,新兴医院的朱明如果具有一些大医院的资源,那么他会将医院经营的更具有知名度,医院的财富收益将会有更明显的提升。
新兴医院模式的管理启示
我们在分析了新兴医院模式后,可以看出如果新兴医院没有被诸多媒体曝光,那么它是很有可能在一段时间内继续红红火火的。如果我们将新兴医院这样的企业看成是创业企业的话,那么创业企业在可支配资源有限的情况下,怎样打翻身仗?如果沿袭新兴医院模式又该注意哪些操作细节呢?
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