二、企业忽视沟通的后果

　　假如一个企业不重视沟通治理，大家都消极地对待沟通，忽视沟通文化的话，那么这个企业长期下往就会形成一种无所谓的企业文化。这种无所谓文化主要表现在员工对什么都无所谓，有什么题目或看法，既不想方想法往解决题目，也不主动往找领导沟通寻求解决方法，而是抱着事不关己、高高挂起的态度，任由题目存在或发展；治理者也对什么都无所谓，不仔细往观察和了解，不往主动地发现题目和解决题目，或对出现的题目推委拖延，导致题目越来越严重，直到付出沉重的代价。在无所谓文化中，员工更注重行动而不是结果，治理者更注重布置任务而不是发现解决题目，工作缺乏主动性，结果当然就难以预料。长此以往，员工没有进取心，工作上缺乏***和积极性，工作效率必然无法得到进步。同时缺乏沟通还将导致员工之间、治理者与员工之间人际关系冷漠，相互协作意识淡薄，企业将会成为一盘散沙。

　　三、沟通的时机选择

　　当工作中出现下列情况，直接主管一定要与所属员工进行沟通，沟通的内容也基本围绕特定范围展开：

　　1、阶段性绩效考评结束之前的绩效沟通。（这是最重要的一种沟通形式，也是最必须的，具体内容在下面单独阐述。）

　　2、员工工作职责、内容发生变化。这种情况下，需要向员工解释具体哪些内容发生了变化，变化的原因是什么，这种变化对公司有什么好处，同时征求员工对这种变化的看法，最后要对变化后的工作职责、内容进行重新确认。

　　3、员工工作中出现重大题目或某个具体工作目标未完成。这种情况下，治理者肯定要与员工沟通，但要留意沟通时的语气，要本着帮助其发现原因或熟悉到错误本质的目标，不要一味的指责和批评，要留意了解出现题目的原因到底是什么，同时要向员工表明沟通的目标是解决题目和帮助其在工作上有所进步，而不是为了追究责任，希看其能坦陈分析原因。

　　4、员工表现出现明显变化，如表现异常优异或非常差。对表现优异的，要对表现突出的方面及时提出表扬，并可适当了解和分析其出现变化的原因，以加强和延续其良好势头。对表现非常差的，要向其指明表现不佳的现象，询问其碰到什么题目，帮助其找出原因和制订改进措施，并在日常工作中不断给予指导和帮助。

　　5、员工工资、福利或其他利益发生重大变化。要说明变化的原因，不管是增加还是减少，都要解释公司这么做的依据。尤其是减少时，更要阐述清楚公司对调整的慎重态度，并表明什么时间会再次做出调整，调整的依据是什么。

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