3、指出需要改进的地方。应针对具体题目，明确指出员工工作过程中哪些地方做得不到位，哪些地方还可以进步。请员工本人分析存在题目的原因，描述下一步该如何克服和改进，同时提出自己的建议。

　　4、描述公司领导或他人对下属工作的看法和意见。对正面的反馈，一定要及时告知员工具体表扬人和内容，并向员工为部分征得的荣誉表示感谢。对于负面的反馈，可以转述反馈的内容，根据不同情况（事实严重程度、员工个性特点等）确定是否需要说明反馈部分或职员。询问员工对反馈意见的看法，帮助制订改进措施，或和员工一起向有关部分解释原因，通报解决方案等。

　　5、帮助下属对需改进方面制订改进措施和行动计划，对实施过程中碰到的题目或需要的支持提供指导和帮助。

　　6、下一阶段绩效工作目标、计划的制订和确认。要点在于和员工一起讨论、确定工作目标、完成进度表和检查考核计划，让员工对完成的目标、阶段性目标、何时反馈等有明确的熟悉。[3][下一页]

　　五、沟通的原则

　　沟通不是简单的你说我听，而是一个信息交流、思想同一、增强认同感、加强凝聚力的过程，要想取得良好的效果，各级主管需在实施过程中把握一些原则和技巧。

　　1、要熟悉到下属或他人都有很多优点，但我们并没有发现。这一条也是我们反复讲的，作为主管，尊重和欣赏自己的员工，发现员工的优点并进行表扬，是进步员工积极性的一个重要方面，可惜我们很多时候都不用，一谈激励就是发奖金和考核，终极钱花的不少，而效果就是不明显。再重复一次，不断发现员工身上的优点，哪怕是一个很细小的举动，也要加以表扬，要记住表扬永远比批评的激励效果更好。只要每个主管都能坚持这样往做，部分的工作效率和表现一定会越来越好。

　　2、沟通应是双向的。沟通不是一个人讲一个人听，你既要讲，更要听对方讲，大家都真诚的说出自己心中的想法，这样才能真正的发现题目及存在题目的原因，也才能为解决题目奠定基础。假如沟通过程中只有一方积极主动，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。

　　3、要留意积极倾听对方。光听是不够的，你还要积极的往倾听，往听清、听懂进而理解对方的意思，才能为良好的沟通打下基础。

　　4、维护对方的尊严。沟通过程中，双方的地位是同等的，主管要充分尊重员工，无论是讲话的语气、语调、行为等都要体现出对员工的尊重，才能获得良好的沟通效果。

　　5、沟通方式是灵活多变的。沟通的形式是不固定的，没有哪一种形式是最好的，只有相对比较适合的，这就需要各级主管根据不同员工的特点、沟通内容的不同而不断调整。

营销广告策划网(www.ideatop.net)