2、多提建议少些说教。对员工的工作，在沟通中发表自己的看法时，多以建议的形式出现，可能更易于被接受。

　　3、留意顾及和理解对方的感受。沟通中要时刻留意顾及对方的感受，对方情绪比较激动时，首先表明对对方的理解，如“假如我碰到这种情况，我也会这么做/可能还不如你”，这样更轻易引起对方的信赖，然后将谈话向正确的方向引导，从而避免带着情绪往沟通。

　　4、抱着一个积极的态度往沟通，并对结果布满信心。要对员工布满信心，对沟通的结果布满信心，才能感染和影响员工，终极得到一个满足的结果。

　　七、提升沟通效果的技巧

　　1、多沟通一些美好的事物。如向他人描绘和想象公司或部分美丽的未来，向下属作出一个未来的承诺，这样的沟通可以给人以振奋和鼓舞，同时消除只有在业绩不佳时才开展沟通的印象，使员工对沟通持欢迎的态度。

　　2、留意请求和命令这两种指挥方法的灵活运用。重要、紧急事项或规章制度、决议的执行必须使用命令，是必须执行的；一般事项、征求意见和建议等可以适当采取请求的方式，以获得员工的支持和理解，但请求可能面临被拒尽的风险，主管应对拒尽做好预备，所以请求不可不用，但也不可多用。

　　3、重视欣赏和肯定的作用。注重发现和寻找员工工作中的闪光点，经常肯定和欣赏员工的表现和行为，他们就会表现的和你期看的一样。建议作为主管，每周至少肯定下属一项以上的表现比较优秀的方面，执行一段时间以后，你肯定会对员工有一个新的熟悉，员工也会有一个质的变化。

　　4、要熟悉到表扬比批评更有效，夸大优点、避免缺点，才能不断的提升和鼓舞士气。即使在批评之前，也要先考虑对方的优点并进行适当的肯定，至少表明自己希看其上进的态度，明确自己是欣赏他的。批评后，最好另外提出对他改进工作的建议和措施。

　　5、讲出自己的真实感受。良好的沟通需要双方的真诚，只有讲出自己的真实感受，才能获得真正的理解，才能取得良好的效果。

　　6、交流开放式的题目。沟通中的题目应是开放性的，避免出现选择题，而以讨论的形式出现，更能让员工真实表达出自己的感受，从而获得真实的答案。

　　7、重复对方的话。对对方提出的重要题目或形成的结果，适当重复对方的话，既可以增强自己的理解程度，体现对对方的尊重，还可以对题目和结果进行强化，激发对方的谈话爱好，获得更为广泛的信息。

　　8、说出自己的理解。对对方提出的观点说出自己的理解，既可验证自己理解的正确程度，又加深对方的印象。这种方法在对方做出承诺时应用的效果会非常好。

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