① 本土营销 从自发到自觉
中国企业的本土营销经历了自发探索——知识学习——全面模仿——理性思考——辨证吸收——本土创造的螺旋式发展过程。而2003年中国营销界对后面三个阶段表现出更多的关注。
2003年中国企业界继续在本土化营销方面进行两种层次的探索和尝试。一是营销文化的本土化,二是营销操作的本土化。
营销文化的本土化表现为对农村和城市两个市场的并重,对高端市场和低端市场的兼顾,对产品策略和品牌策略的同步推进,并将中国传统兵法之精髓运用于企业竞争当中。在转型经济条件下,市场春秋战国,讲究合纵连横,孙子兵法,三十六计,出奇制胜,一个典型的表现就是乳业市场的竞争如火如荼,尤以伊利和蒙牛之间的斗法为胜。
营销操作的本土化表现为营销组织设计的本土化,营销网络建设的本土化,营销人员管理的本土化,产品设计的本土化,营销手段的本土化等。在这一层次,2003年中国企业也是花样翻新,异彩纷呈,如TCL对乐华品牌的重新定位、小灵通产品的打包服务等。
② 危机营销 从混沌到有序
2003年非典等突发事件使企业家们越来越清醒地认识到:突发事件危机营销已成为当今企业的一门必修课。
非典(SARS)带给国内企业的是一种典型的外部营销危机。这种危机对众多企业或明或暗的冲击已经远远超出了人们的想象。非典期间中国企业的危机营销呈现六种态势:
一、密切负关联企业消极应对,如旅游、服务、娱乐等人群密集行业门前冷落车马稀,疫区很多饭店不得不放假歇业。
二、密切负关联企业积极应对,如北京南来顺、全聚德烤鸭、武汉艳阳天等饮食企业坚持营业;
三、密切正相关企业惟利是图,如受到处罚的北京仙妮蕾德保健品店推出非典“SARS克星”,福州多家药店误导消费者的宣传。还有全国几大中药材市场上靠暴利每天产生的数百个百万富翁。
四、密切正相关企业坚持社会营销,兼顾经济效益和社会效益。如在政府发布‘非典方’限价令后,北京很多原来销售‘非典方’的药店已经停售,只有同仁堂的61家药店在苦苦支撑着北京近一半的‘非典方’。
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