特点之五，终端竞争日趋激化。终端基本职能是宣传和销售，因此，争夺终端就是在争夺对于消费者的宣传权和销售权。8月份发生在广州的健力宝和康师傅的终端暴力之争就是上述权利争夺的极端体现。



④ 诚信营销 　从观点到共识



　　诚信营销主要有两层含义，一是企业和消费者应始终坚持信息对称原则，保证营销活动的公开、公平和公正；二是企业营销行为应遵守国家法律法规，符合社会道德规范。2003年企业界发生的三件事，使本土企业的诚信营销摆在了企业的日程上。



　　首先是非典期间众多密切相关企业的种种非诚信表现，前文已经提及。



　　其次是部分福布斯等榜上有名的富豪纷纷落马，富豪榜一度变成黑名单，偷税漏税，违规经营，成为本年度舆论关注的焦点。



　　第三是9．18前后臭名昭彰的珠海国际会议中心酒店日本人集体买春事件，该酒店的做法违反了国家法律，伤害了国民感情。一个直接的后果就是11月6日-7日该城市规格最高的“世界经济发展宣言”盛会的主会场，宁可屈尊其他三星级酒店，也坚决不选择这个本城市最豪华的五星级酒店。



　　当然还有正面的例子，江苏移动在全国通信行业率先推出“话费误差，双倍返还”服务承诺活动并取得良好社会效果后，中国移动通信集团公司开始在全国各省区市推行这一服务举措。



⑤ 数字营销 　从概念到利润



　　数字营销，就是以数字技术进步为基础的营销。2003年，数字营销开始从概念接受进入实务操作，并产生了引人注目的效益。比较突出的有两类，一是手机短信服务收入，二是网络营销收入。



　　以2003年春节期间手机短信为例，这期间中国移动发送60亿条，中国联通10.35亿条，仅除夕一天全国至少发出11亿条短信；2001年全年两家移动商的短信量也不过189亿条。如果按每条的最低收费标准0.1元计算的话，整个短信市场在短短的7、8天时间里就迅速达到了7亿元人民币。



　　另外一项不容忽视的业务是网络营销。中国互连网信息中心（CNNIC）统计数据表明：截至2003年6月30日，我国网民人数已经达到6800万人，半年内增长了890万元，居世界第二。上网计算机达到2572万台，WWW网站数47万各，CN域名达到25万个。



　　与上述数据相对应，再加上非典期间的催化，2003年中国网络营销有了大幅增长，首先是网络广告的大幅增长，据艾瑞市场咨询公司统计，2002年全年的中国网络广告支出为4.9亿元，占当年广告总体支出的比例为0.55%，而2003上半年度中国网络广告的总支出已达到3.6亿元人民币，占广告总体支出的比例为0.64%，2003年全年的网络广告收入可望超出去年预计的6.2亿元人民币。其次是传统企业网络销售平台的加速建立，国内众多传统企业纷纷开始建立网上销售平台。第三是电子商务公司数量不断激增。上述三项直接结果是电子商务收入逐渐攀升，仅以浙江省为例，据该省经贸委、省统计局对全省28家重点商贸电子商务企业跟踪调查，前3季度，这些企业电子商务的营运收入达到2.57亿元，其中网上交易额超过9200万元，两者都同比增长了1倍以上。而阿里巴巴（中国）的电子商务营业收入同比增长了足足3倍。

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