兵无常式,水无常态,战无常法。为什么有的业务员成功率高,有的成功率低?是他们的能力不够,还是客户不轻易对付?不是!是方法题目,是技巧的应用题目。那我们如何进步自己的销售方法与技巧呢,下面谈一谈销售的一些技巧:
1、与客户见面的技巧与客户的第一次见面在一笔交易中显得尤为重要,“好的开始即是成功了一半!”所以我们要学习一些见面技巧。
(1)见眼前,知己知彼。首先要对即将见面的客户进行一定的了解,通过同事、其它客户、其它厂家业务员、上司、该客户的下游或上游客户等途径来初步了解该客户。
(2)将见面的目的写出来,将即将谈到的内容写出来,并进行思考与语言组织。
(3)着装整洁、卫生、得体,有精神。
(4)自我先容的第一句话不能太长。如:有的业务员上门就先容:“我是**公分有限公司的**分公司的业务员(业务员)**”。这句话太长,客户一听就感觉不爽,怎么听了一大串,还是不知道你的情况。通常的先容是:“您好!我是**厂的。”客户看你了,再说:“我是**,是**分公司业务员(业务员)。”
(5)说明来意时,要学会假借一些指令或赞美来引起客户的留意。如:你可以说:“是**经理派我过来的,……”你可以说:“经过**客户先容的,我专程过来造访造访您。”你可以说:“是**厂家业务员说你生意做的好,我今天到此专门造访您,取取经!”这样客户不轻易回尽,同时又明白你对他或者对市场已有所了解,不是新来的什么都不知道,他会积极配合你的,马上会吩咐人给你沏茶。
2、交换名片的技巧有些业务员造访,却怎么也弄不到客户的名片,或者干巴巴地找客户要一张名片。在罗宾逊机构培训业务员有一项内容是:天天在大街上换100张名片回公司,完不成就不要回公司了。我们说名片是交换,是换来的。在与客户见面的时候要留意“交换名片”,换名片而不是单方面的给名片、
塞名片。见面时不要过早拿出自己的名片,在说明来意,自我先容完成后,观察客户反映作出交换名片的决策。如:客户一下子忘记了你的姓名,你可以说:“**经理,我们第一次见面,与您交换一张名片。”客户不好意识拒尽与你交换名片。在造访完成时,提出“**经理,与您交换一张名片,以后多联系。”避免向客户说:“可以给我一张您的名片吗?”尴尬!
3、在融洽的气氛中交谈技巧缺乏想象力的业务员在和顾客见面后,往往急于进进销售状态。他们会迫不及待地向顾客先容自己的产品。常见现象是,一见面就问“要不要”、“买不买?”。要知道大多数人对销售是很反感的,所以你不要让顾客一开始就把你当作业务员。
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