察客户的状况，比如装修，可能就需上门观察后再为其定装修方案。

　　5、不要给对方说“不”技巧有些销售新手常不知道怎样开口说话，好不轻易敲开顾客的门，硬邦邦的说：“请问你对**产品感爱好吗？”，“你买不买**商品？”等，得到的回答显然是一句很简短的“不”或“不要”。然后呢？又搭不上腔了。那么到底有没有让对方说“不”的办法？美国有种科学催眠术：就是在开始时，首先提出一些让对方不得不回答“是”的题目，这样多次回答就可以在真正催眠时，使客户形成想回答“是”的心理状态。业务员的开场白也是一样。首先提出一些接近事实的题目，让对方不得不回答“是”。这是一种与顾客接触的最佳方法，非常有利于销售成功。“销售出轻易被别人接受的话题，是说服别人的基本方法！”所以对陌生的顾客，最好先谈一些商品以外的题目，谈得投机了，再进进正题，这样让人轻易接受。还有一种简单的方法是：时时赞美顾客，如：观念、精力、成绩……让顾客有一种满足感、成就感，逐步达到催眠的效果。

　　6、谈判技巧我用二十个字来概括谈判技巧：“稳扎稳打，逐渐引诱，有礼有节，不卑不亢，及时出手”！

　　◆稳扎稳打，逐渐引诱：谈判要有步骤、按步骤进行，谈判要一个一个题目解决，谈判不能快，谈判要策划，有备而谈。

　　（1）谈判是一场策划。高明的业务员在与客户谈判之前，以将谈判步骤、要谈及的题目全部罗列出来，并安排先后顺序，对客户将预期提出的一些题目进行初步判定。实际谈判中，经常会出现被客户牵着鼻子走的局面，主要原因就是谈判没有策划，没有自己的思路。在谈判过程中，被客户打断，就失往了自己的主线。等谈完后，才发现与客户在某个题目上纠缠了几个小时，其它的事项根本没有提及。整个谈判失败！假如先策划，按计划的思路进行，客户提出疑问或者故意想引开你，你只需对客户提出的题目简单做答，

　　马上回到原来的步骤中继续谈判。

　　（2）谈判不能快。有些业务员到客户那里将所有事项一讲完，就以为自己的谈判完成了，结果客户提出一大箩筐的题目，自己一个也解决不了，事情还是没有办成。如：经理安排业务员到某客户处安排一次促销，并结算上一笔的货款。业务员往之后，将促销计划告诉了客户，马上提出办款的事情。客户于是向业务员提出了一大堆的市场题目，业务员一听，完了！一个也解决不了，款看来是办不到了。为什么？太快！顺序不对！在没有弄清楚对方的需求之前，切忌将自己的底牌很快抖出。重新安排一下谈判步骤，按步骤一项项进行，结果会大相径庭。先到客户那里了解市场情况，客户肯定会向你提出很多市场题目，等客户将市场题目说完了，你告诉客户经过认真考虑安排一次促销来缓解、解决市场题目，并就市场下一步发展与客户探讨，最后提出办款的事。我们可以想一下，自己是客户，会拒尽办款吗？不办，有些说不过往！

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