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超市卖场营运业务管理手册策划(8)

发表日期:2009-05-09 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  ·如果对方是地方采购系统,则需将货物送达订单指定门店收货部;
  ·在对方接收订单货物之后,应收回对方的验收单;
  ·将销货清单和发票交与对方财务;
  ·如果是由经销商送货,应在送货之后,督促经销商将验收单及时传回;

  八、 退换货

  1、 退货程序
  ·对方出具退货通知书;
  ·调查退货原因;
  ·退货理由确认;
  ·退货确认;
  ·对方出具退货清单;
  ·各分公司销售业务员出具退货接收单;
  ·退货冲单;
  ·接收退货;

  2、 换货程序
  ·对方出具换货申请书;
  ·换货理由;
  ·换货理由调查;
  ·换货理由确认;
  ·出具换出、换入货品清单;
  ·换货;

  3、 退换货管理
  ·由产品本身引发的问题可退换货;
  ·由超市、卖场经营管理引发的问题一般不接受退换货;
  ·退换货接收之后应及时入库管理;
  ·退换货工作完成之后应由业务员出具报告书,向分公司经理汇报处理结果和客情关系变化;


超市卖场业务的结算流程管理
  九、 对帐结算业务管理

  1、 对帐程序
  ·每笔订单完成之后,业务员将相应的验收单和销货清单复印备案;
 ·销货清单上必须注明该笔销货业务的订单号码;
  ·业务员向客户(超市、卖场)财务室索取本次交易货款明细(发票金额);
  ·将货款明细清单复印存档备案;
  ·业务员将验收单、销货清单和货款明细清单分别传真给总公司销售部和财务室;
  ·销售部将以上三份清单存档备案;
  ·财务室对三单进行复查确认并存档备案;
  ·财务室开具相应的销货(增值税)发票;
  ·财务室将发票交寄给相应的分公司业务员;
  ·业务员将发票复印存档备案;
  ·业务员将发票交付相应的超市、卖场门店财务室;

  2、 结算程序
  ·财务室对当月(实际)销售数据进行统计;
  ·财务室对当月发票金额进行统计;
  ·财务室对上月未付款项进行统计;
  ·财务室综合本次回款金额;
  ·业务员对当月(实际)销售数据进行统计;
  ·业务员对当月发票金额进行统计;
  ·业务员对上月未付款项进行统计;
  ·业务员综合本次回款金额;
  ·业务员和财务室核对本次回款金额;
  ·核对无误和问题复查;
  ·业务员对当月订单数和订单金额进行统计;
  ·业务员将确认金额数备案;
  ·业务员协助财务室与客户(超市、卖场)财务室进行回款金额核对;

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