面对着工作变动的增加，团队治理的普及，激烈的市场竞争和高速的市场反应需求，新工作关系需要快速的适应与合作，这就需要高初始信任，在激烈的竞争中,信任的快速建立的意味着比对手更快一步地进进合作和工作状态,取得预期成果，获得竞争先机和上风。v65

　　人际信任（以下简称信任）是指人们在不确定条件下作出的继续交往的认知判定。人际信任包含两个要素：信任意向和信任信念（相信对方是善良的、老实的、有能力的和可猜测的）。组织中人际信任的重要作用是众所周知的。v65

　　初始意指双方或多方最初相遇或相互作用的阶段。初始信任即指在最初的相互作用过程中，信任方在一定程度上相信并且愿意依靠对方的一种心理状态。大量的研究表明，初始信任水平将会影响后期信任发展的趋势、心理契约违反的知觉、工作态度的发展、公民行为及绩效结果。开展初始信任的研究，一方面，对个人来说，有利于个体从源头抓起，主动创建信任，在他人心中激发高可信度知觉；另一方面，对组织来说，有利于组织治理者创设条件促进新组织关系中高初始信任的形成，推动团队高效运转和组织的良性发展。v65

　　一、初始信任的积极效应分析v65

　　1．初始信任有助于减少心理防御v65

　　员工加进新组织或组建新的团队，由于对组织和团队的不了解，心理防御处于较高的水平。例如，在新组建的团队的技术共享过程中，接受方不知道怎么学习到所需的技术，假如向团队成员提出请教，就会暴露自己的弱点，有可能会招致伤害，假如技术接受方预期到其他成员会利用这种弱点时，他就不会暴露自己不擅长的领域。在这样的情景下,接受方越相信成员不会利用自己的弱点,则其防御性行为的水平越低。因此，高水平的初始信任能减少组织内部的人际心理防御，促进知识的共享，当然也会促进更多的积极情感的交流。v65

　　2．初始信任产生积极的心理回因v65

　　社会心理学研究以为人们往往根占有限的信息,而非某种正式的原则来对他人的行为进行因果回因，由于他们能够运用自己预先存在的因果图式。高初始信任的个体将利用对方是可信的图式。这种图式会影响他们随后的信息处理过程。一旦将个体与一个特定的图式相联系，这种图式将会影响他人对该个体的后期信息处理过程，以致与图式一致的信息更可能被知觉、保持和回忆。v65

　　对组织成员高水平的信任将使人们对其行为做出积极的回因。这意味着组织成员更愿意收集那些表明同伴是可信的信息,以及在对这些信息进行阐释的时候将表明同伴可信的行为回因于“个人因素”，而将表明同伴不可信的行为回因于“环境因素”。假如人们将他人的某种行为回因于该人的个人因素,那么人们将很有可能将这种行为作为推断他人内在特征的一种信息线索,而假如人们将他人的某种行为回因于外部因素,那么人们将不太可能将这种行为作为推断他人内在特征的一种信息线索。当组织成员受到同伴行为的伤害时,那些对同伴信任水平高的人与对同伴信任水平低的人相比将更有可能将同伴的行为回因于环境因素,从而原谅同伴的不当行为。v65

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