对年纪较大的或不爱看书的个别营销员,注重将其营销工作碰到的困难提炼出案例,共同探讨,激发其学习热情。
二是进修:对营销职员按企业状况进行划分,对有领导潜力的,进行必要进修,进修内容不是营销理论,而是财会,法律,人力资源、治理学等内容,通过进修培养主管经理或大区经理。
三是培训讲座:培训讲座不完全是外请专家前来培训,作者发现,外聘的专家学者由于阔别企业,培训的内容很多是理论上的高谈阔论,精有余而结合本企业特点未几,加上外聘专家培训用度不菲。因此在本企业每年外聘1—2次专家培训外,其余的培训是自我培训。作者选好课题,在营销团队内轮流由队员自选课题,担任对其他队员培训讲课,或在市场巡查途中,将a区和b区的团队成员互调讲课,通过这种“逼”的手段,让队员们强化能动的学习意识。
四是具备技能硬件:为让本营销团队布满必胜的信念,作者要求营销团队成员具备以下技能:
精通电脑,每个营销代表配备手提电脑,建立全面的、团队互动的营销信息库;
具有两张驾照,会开汽车和摩托车,以应付各种突发情况。
把握两门专业知识。一门为主业,必须具有较全面市场营销学专业知识,另一门知识则根据团队个人的爱好选择,文史哲经、释儒道或数理化,自然科学均可。目的是让团队成员多具备一门知识,在市场竞争中,能把握更多一门的知识领先对手。尽揽国内营销界,能大谈营销高论者众,但同时兼懂哲学、美学、道教者则寡,才气上以多往少,岂能不胜。
学习一门外语,尽可能让团队成员的眼光巡视世界。
五是对新知识学习的领先性。在新学科知识兴起时,新知识对营销团队来说可能陌生,对新学科知识的陌生会导致团队对新知识的恐惧。作者的实践观点是:解除这种恐惧的最佳办法是及时学习相关知识。例如当纳米概念,克隆技术冒出时,对很多企业的营销团队也是陌生的,及时学习和把握相关知识,可领先对手一步,长期如此,你的营销团队会保持巨大的学习创造力。
8.评估:
评估每个队员的业绩,除各种考核指标外,还有营销总裁自上而下的评估权利。不排除营销总裁的评估带有个人主义的色彩。营销总裁对团队成员评估正确与否,直接关系到队员能否健康成长。
作者的实践观点是:最佳评估方式是“团队参与”法,选择代表性个案,开展横向、交叉、或由下往上的评估流程,这种方式可激活团队氛围,树立***作风,让整个团队在评估过程中相互交流洗脑。
对被评估的个案性质分为两种,评估步骤分为两步:
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