童民强 ，1980年毕业于杭州市师范学院化学系，在杭州市人民中学任教六年。1986年进进杭州大厦有限公司工作，历任杭州大厦有限公司办公室主管、杭州大厦客房部副经理、杭州大厦公关部经理、杭州大厦购物中心办公室主任、杭州大厦购物中心副总。1999年9月，任杭州大厦购物中心常务副总经理。2000年，厦门大学世界经济专业在职研究生毕业。2002年10月起，任杭州大厦有限公司常务副总经理兼购物中心总经理。2003年4月起，兼任杭州大厦有限公司党委副书记。

　　6月17日，在这非典刚刚过往的日子里，中国零售行业研究门户——联商网如期面对面地采访了杭州大厦购物中心总经理——童民强。

　　品牌输出是对外扩张的一种尝试

　　联商网：杭州大厦自实行扩张以来，目前已经往了湖州、萧山，还有杭州的元华商城和西湖时代广场，您能谈这些店的经营现状和业绩吗？对于这些店经营业绩，您又是如何看待和评估的，跟您预料当中是否有差距。

　　童民强：与杭州大厦本店相比，这些新店的业绩当然还有一定的差距。但是对于一家新开的百货商店来说，前一、二年出现亏损，这是正常现象，很多百货商店都经历过这样一个过程。应该说，这几家新店现在的经营状况均在我的预料之中，基本达成了我们的预期目标。

　　联商网：对于目前这些分店的经营现状，您又将如何往弥补？杭州大厦与元华商城、西湖时代广场是否真正做到了经营错位？

　　童民强：我们现在正根据各店的经营实际情况进行积极调整。元华购物中心在今年4月已作了第一阶段调整，新开辟了商务男装区和休闲时尚鞋区，接下来第二阶段的调整，将进一步突出商务休闲主题，丰富商品，完善主题百货的商品结构，预计将于今年9月完成。西湖时代广场的调整方向是：彻底改变传统的百货商店模式，建成精品广场模式，今年9月份，将会有4—5个国际名牌进驻。相信通过我们的调整，这些新店会逐步得到消费者的认可。

　　联商网：目前杭州大厦是不是已经从湖州店、萧山店已经撤出了，您觉得造成出师不利，最主要的原因是什么，这些店的尝试对杭州大厦未来的连锁拓展带来哪些启示和收获？

　　童民强：我们分店的开发主要分两块，一块是本市的开发，一块是省内的开发。省内开发的外地店，主要采用先由杭州大厦集中治理，再逐步向本地化过渡的经营模式，后期主要还是依靠当地的团队进行治理，而我们只是作为顾问。现在湖州那边的本土治理职员招的已经差未几了，然后通过我们帮他们做一些培训，以后就以他们为主体治理了。我们跟房地产商签的合约都是不长的，三五年而已在近两年的连锁拓展过程中，杭州大厦积累了很多的经验，也看到了一些不足，这会对我们今后的发展带来很多启示和帮助。

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