联商网：对于连锁百货来说，本土化是很关键的，您觉得该如何做到本土化，应在哪些方面着手？

　　童民强：我很赞同这种观点。不仅对于连锁百货，对于所有的连锁企业来说，本土化都是关键。肯得基、麦当劳近期推出了一系列中国式的产品，也是为了适应中国市场的需求。做到本土化，要从三方面着手：一、商品本土化，要组织适合于当地的产品，在此基础上起一定的领先与引导作用；二、治理本土化，聘用当地职员进行治理，由于当地职员直接了解市场信息及顾客需求，从而能更好地适应市场；三、营销企划本土化，根据当地消费者的需求、喜好来考虑企业的营销目标。

　　百货业会向个性化的方向发展

　　联商网：您如何看待杭州百货业现状，是否已经饱和，又如何看待今后的竞争态势。是否会有其他外来百货进进杭州？

　　童民强：杭州百货店已经达到了一定的量，也就是说，有新的百货店开业，就有老的百货公司可能会垮掉，由于杭州城市的百货店容量究竟有限。今后百货业的竞争将十分激烈，终极的竞争取决于两点，一是商品是否有个性化，你的商品是否有你明显的特点，在个性化方面国外有这样的先例，同一区域内的百货公司，定的主题都不一样，比如有的是做服装，有的是以生活类用品为主。二是你的服务有没有特点；假如这两方面能保持上风，你的百货公司就始终保持竞争力。今后百货业会朝商品个性化、服务不断进步的方向发展。

　　听说还是有其他的百货想进进杭州市场，浙江比较富裕，购买力比较强，确实有不少百货公司感爱好，比如连卡佛百货将进进。但外来百货的进进，并不可怕，关键是看你自己个体能否做好。

　　联商网：杭州大厦是定位于高端商品，您觉得杭州高端市场的消费潜力还有多大，还有多少市场空间。

　　童民强：我觉得空间还是有的，人总是喜欢买好的东西，经济发展快了，肯定有人追求高档的东西。从我们精品商场来看，从筹建到现在是四年多，业绩从原来比较差到现在是越来越好，后两年的增幅均匀每年是50%左右。

　　联商网：杭州的湖滨商圈什么时候能真正成熟，又如何看待几个商圈之间的竞争？竞争的焦点也就是人气之争，您觉得杭州是否有足够的人气往支持位于同一路段上的几个商圈的共同繁荣？

　　童民强：商圈不是一下子形成的，正所谓“店多隆市”，武林商圈的形成也是杭州大厦、银泰、百大、国大加进后才形成。同时商圈也不是能吹出来的，靠造***或其他什么的，关键是要看开发商怎样重视它、怎样往开发它。目前而言，武林商圈的主力商圈地位是相当稳固的，商圈也可以是多层次的，其他的商圈可以发展成为副贸易中心或有特色的商圈。我觉得延安路这条贸易街因具有较长的历史，一定会有足够的人气往支撑它。

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