7、与销售商联手获得客户信息

　　在1997年9月，国家半导体公司网站新增了一项功能：让渠道合伙人注册客户具体信息的功能。这个名叫TEAM的渠道销售队伍自动化系统，包括了让销售商输进客户账户具体信息的注册形式、客户感爱好的服务，以及客户计划的运行用度。作为给国家半导体公司提供这些信息的回报，国家半导体公司保证给这些销售商回扣和剩余利润鼓励金。销售商得到了好处，国家半导体公司也更正确地知道应该制造什么产品而获利。

　　四、贸易功能描述

　　1、方便的查询功能

　　功能：设立多种查询工具，国家半导体公司设计了四种不同的方法使工程师们能够查找他们需要的信息。

　　（1）、参数查询引擎。

　　在一个表格里填上工程师关心的参数。然后得出查询结果。这种参数查询在一两秒钟内就能在国家半导体公司大约22000种产品的数据库中查出符合查询标准的器件。

　　（2）、文本查询。

　　让客户输进关键词或短语，例如“与数字变流器类似”，然后返回一系列符合要求的网站上的文档——数据表，价格信息，或软件仿真。

　　（3）、图表查询。

　　（4）、目录查询

　　客户也可以选择用国家半导体公司的在线目录进行查询，挑选自己感爱好的分类查看所有符合查询标准的芯片。

　　评述：四种查询工具扩大了客户的选择范围，节省了客户的时间，方便客户快速查到自己想要的产品信息。

　　2、快速获得信息和事务功能

　　功能：建立产品文件夹，公司为每一件产品都设立了文件夹。在产品文件夹中，客户可以找到与此产品相关的所有信息，包括数据表、价格信息、软件仿真、具体的技术说明、可获得性（即什么时候有此产品，以及产品的数目）和定购样品的方法。

　　由于公司的客户都是任务繁忙的工程师，他们到公司的网站上来，只是想找到他们想要的东西，然后就退出。而并不是休闲的购物。国家半导体公司用严密监控客户网上活动的方法，不断修正网站以节约客户的时间。

　　评述：通过建立产品文件夹的方式，减少了客户点击无用页面的次数，节约了客户的时间。

　　3、实时定购和购买功能

　　功能：增添了“购买资源”网站功能，满足购买代理人、买主等公司不同客户的需求。

　　国家半导体公司针对购买代理人，买主和元件工程师的不同需要，在1998年5月专门建立了的、“购买资源”网站。这个网站包括了与DigiKey、Farnell、Newark和Pioneer（一些国家半导体公司的目录支持者和发行人）公司网站有交互式连接的网站，为客户提供了实时订购和购买功能。

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