1、增加更多的软件仿真。

　　固然目前从国家半导体公司的网站也可以下载软件仿真，但它们中很多只能在专利系统中运行，而且并不是所有的客户都能进进这些系统。网站应该提供很多关于国家半导体公司产品的，基于Java的软件模型和仿真，这样工程师们就能输进他们自己的参数并显示结果。

　　2、营造社团

　　当国家半导体公司的客户访问其网站，找到所需要的东西，然后离开后，也同样会往别的公司网站上做同样的事情。客户中很多人都面临同样的设计题目，然后拿出可能对其他设计者有用的解决办法。国家半导体公司应该鼓励客户辩论和缓和技术分歧，以产生更多的网上对话，便于公司改进服务。

　　3、完善“设计——获得——制造”循环过程。

　　今天，国家半导体公司固定了其设计循环过程。但是在工程师选择检测一件产品的时间和订购时间之间存在时间间隔，这样就在客户组织——从治理组织到制造组织到购买组织——和国家半导体公司的销售渠道内就产生了缺陷。大多数国家半导体公司的设备通过销售商销售。固然国家半导体公司在从它的销售渠道中选取信息方面采取了令人瞩目的有效措施，但现在国家半导体公司应该跟踪终极客户从选择设备到获得设备到进行制造的整个贸易过程，了解客户碰到的困难，解决公司存在的题目。

　　七、结束语——国家半导体公司获得的巨大成功

　　国家半导体公司的网站获得了极大的成功， 通过最近两年半国家半导体公司对设计工程师做的的五项独立的调查结果表明，在设计工程师上网查询产品信息和产品技术的网站之中，国家半导体公司的网站排名第一。每月都有多达50万的工程师上网访问公司网站。有40℅的客户将网站网址作为“书签”，从而说明了网站的重要性。

　　国家半导体公司通过设立网站极大的方便了顾客，同时降低了公司的运营本钱。假如通过公司的电话中心处理多达50万人的题目，可想而知是做不到的，也耗费极大的本钱。

　　国家半导体公司网站的成功之处还表现在公司的大客户把自己的网站纳进他们的企业内部互联网　　（Intranet），用这种方法，他们的设计工程师可以得到所有最新的信息。甚至，在1996年，国家半导体公司最大客户之一，Tektronix邀请了它的所有支持者到总部，给他们演示了国家半导体公司的网站，建议他们把它作为自己建立网站的基准。

　　国家半导体公司在国际贸易也取得了巨大的成功，当国家半导体公司在1995年建立其网站时，访问他们网站的客户95℅来自美国或加拿大。两年内，北美的访问者减少到仅占50℅；其他访问者来自别的国家。实际上，国家半导体公司开始从以前没有订过货的国家收到查询和定购要求，进一步扩大了公司的市场范围。

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