1.基本关系tXT

　　这种关系是指销售职员只是简单地向客户销售产品，在产品销售后不再与客户保持接触。这种水平下的客户，要么是没有发掘的潜力；要么是厂商过往强大，客户过多等原因。比如众多低值易耗的国内日用品商家的营销基本上都属于这种类型。tXT

　　2.反应关系tXT

　　这种关系是指销售职员在销售产品的同时，还积极鼓励客户在购买产品或使用产品以后，假如发现题目或不满时及时向公司反映，比如通过打电话、发邮件等方式。一些国外的日用品巨头在中国的营销多采用这些类型。tXT

　　3.可靠关系tXT

　　这种关系是指销售职员在产品售后不久，就通过各种方式了解产品是否能达到客户的预期要求，收集客户有关改进产品的建议以及对产品的特殊要求，把得到的信息及时反馈给公司，以便今后不断地改进产品。tXT

　　4.主动关系tXT

　　这种关系是指销售职员经常与客户沟通，不时打电话与客户联系，向他们提出改进产品使用的建议，提供有关新产品的信息，促进新产品的销售。 tXT

　　5.伙伴关系tXT

　　这种关系是指销售职员与客户持续地合作，使客户能更有效地使用其资金或帮助客户更好地使用产品，按照客户的要求来设计新的产品。tXT

　　在营销实践中，不同公司因产品和市场的不同，可以分别建立不同水平的营销关系。基本关系和伙伴关系是关系营销的两个极端，销售职员可以根据客户数目的不同、产品边际利润的不同等因素，选择建立并维持不同水平的营销关系。tXT

　　关系营销的主要途径tXT

　　实现关系营销有很多不同的途径。不同行业、不同规模的公司可以根据自身公司的资源、所处市场的竞争状况、销售团队成员的风格等特点选择不同的途径。这些方法回结起来，可以总结为如下几个诉求内容：tXT

　　1.向客户提供附加的经济利益tXT

　　公司向经常使用和购买本公司产品或服务的客户提供额外的利益。比如国内外众多航空公司向经常乘坐其航班的用户（常旅客）提供的里程奖励计划、中国移动通讯公司向其手机用户提供的用户积分奖励计划等就是典型例子。tXT

　　2.向客户提供附加的社会利益tXT

　　公司的营销职员在工作中要不断地增强对客户所应承担的社会责任。比如对消费者的选择表示赞赏，向消费者提出使用更好的产品或服务的建议，不回避产品使用中可能出现的题目，勇于承担责任并通过有效的方法解决等。比如中国移动通讯公司在各城市机场提供的贵宾服务，HP、ASUS等电脑厂商在主要城市机场内提供的无线上网体验服务等。tXT

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