“情绪智商"，是近5年来最受大众注意的一个心理学名词。随着DanielColdman撰写的《情绪智商》一书的出版，很多人已开始注意到：除了智商外，驾驭情绪的能力对个人成就也很重要。??
　　可是，很多人对情绪智商的概念只有模糊的印象，认为情绪智商是指所有智商以外的能力。在《多元才能--IQ以外的能力》一书中，研究者提出除了情绪智商和智商外，还有很多种能力是可以促进成就的。??
　　在心理学上，情绪智商是指以下4个方面的能力。??
　　1.洞悉、评鉴和表达情绪的能力??
　　如何辨察别人情绪的经验，这种能力，是情绪智商的一部分。情绪智商的另一组成部分是能否准确地、合适地表达情绪。有些人以为情绪智商要求人们压抑自己的情绪，例如使自己不闹情绪。其实喜、怒、哀、乐是人之常情，将情绪压抑并不是处理情绪的有效方法。禁止自己闹情绪，也不能解决令自己闹情绪的问题。如果不能疏导情绪，患上心理和生理病的机会也愈高。很多时候，情绪可以帮助人们解决困难。当人有点紧张时，工作的动力会提升，因为紧张的情绪告诉大脑：现在是动员全身力量面对挑战的时候了。专家们曾指出在遇挫时产生的郁结，有时可以帮助人们将精神集中在未能完成的工作上。??
　　可是这并不代表一个人可以随意抒发自己的情绪。《中庸》说：“喜怒哀乐之未发谓之中，发而皆中节谓之和。”可见，重点是在适当的场合，向合适的对象和以合理的途径将自己的情绪表达出来。要做到这一点，需要审时度势的能力。??
　　2.对情绪的认识和运用??
　　人有几多不同的情绪反应呢?各种反应之间有什么关系?一些相似的情绪有什么异同呢?爱一个人和喜欢一个人有什么分别?羡慕和嫉妒有什么不同?在哪种环境中，人会感到羞愧?在哪种情况下，人会感到内疚?在什么情况下，爱一个人会变为憎恨一个人?俗语说：“恼羞成怒"，在什么情况下，一个人会因过度羞耻而发怒呢?情绪智商高的人，一般都能弄通这些问题，并懂得在生活中运用有关知识。??
　　3.懂得利用情绪来辅助思维??
　　从以上所说，可以看到人们对环境和际遇作出的情绪反应，往往受到自己的目标和信念影响。能够细心观察人们在遇到不同的事情时作出的情绪反应，可以帮助他们进一步了解自己的目标和信念，并对这些目标和信念作出反省和检讨，以提升自己的适应能力。??
　　有研究显示，情绪可以影响判断能力。当一个人闹情绪时，他会更留心那些和情绪相符的讯息。因此，在理解含糊的讯息时，较容易受到自己的情绪影响。例如有陌生人向你打招呼，心情好时，你可能觉得他很友善。但心情不好时，便会觉得他对你有不轨的企图。??

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