4 人性。有两层意思,一是对内部职员要尊重其人格,使用其特长,帮助其成功,体现家庭般的厚爱。二是关心消费者追求,愿望,提供充满人情味的高素质的服务。
二、 企业形象定位
企业形象是社会对企业印象的总和。企业形象的分类极多,我们从川池的实情出发,将推向社会的形象从纵向角度进行划分:
1 原形象,即川池最本质的形象,或者说川池欲给消费者的最根本的印象是什么,这就要从企业的本性出发,将企业真实性质传播给社会:即川池是服务社会,提高大众生活品质的亲善性企业。
2 基本形象。当社会大众知道川池是提高大众生活品质的企业后,知道川池是为自己服务的,就会对企业产生好感和信赖。基本形象是原形象的派生物,二者可以合为一体。
3 辅助形象。即川池各方面的具体形象。如技术形象,销售形象,视觉形象。消费者从这些具体的形象细节来感受企业,并形成企业的总体印象。
“以服务社会,提高大众生活品质为己任,创造新时代的新品牌。”是川池的企业形象定位。
三、 企业哲学思想
川池的哲学思想是什么?中国白酒竞争的资源竞争战场转移到了销售终端,即经销商,经销网络的争夺。在这种竞争层面上,川池明显处于劣势,从这一点出发,我们认为:
顾客造就了企业,顾客决定企业,制约企业,是第一性的。企业因顾客而产生,决定于顾客,为顾客服务,是第二性的。企业可以引导顾客,在某些方面,某种程度反作用顾客,体现巨大的能动性,但企业依然只能在顾客的需求范围内发挥能动作用,如果无视,违背顾客需求,企业行为就会受相应的惩罚。
“ 顾客为尊,市场为首,人才为源。”是川池企业的哲学思想。
四、 企业信条
企业信条即企业所信奉的人格行为准则,是企业伦理道德的集中体现。企业哲学反映的是企业最根本的问题,解决的是最根本的是与非,而企业信条是在企业哲学的制约下形成的企业道德以及员工人格行为准则。企业无诚便是欺,无信不可靠,因而,诚信是企业之本。我们把川池企业信条定为:
“ 诚信,勤劳,敬业,开拓”是川池人的信条。
五、 企业经营方针
高品位,大品牌,大众潮流生活的缔造者。
高品位包括了产品的风格,产品的质量以及服务的质量。在白酒的市场实践中,消费者,经销商注重的是一种形象,一种感觉,从这一角度出发,我们的产品,服务,管理,广告等等的品位必须有一个高起点,这样,我们在如林的酒产品中才会独树一帜,引起消费者,经销商的青睐。
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