3、负责对电话的记录，4、电话内容传给主管，5、电话记录汇交大区经理。
6、收发传真及报表。
7、客户及外来人员的接待工作。
8、对业务员销售额的统计工作。
第三章 大区经理考核方法
第9条考核指第10条标第11条内容
1、销售指2、标3、完成情况。
4、预算执行情况。
5、市场开拓及渠道拓展情况。
6、制度执行及人员管理情况。
7、业务工作单据、报表、计划、总结及信息反馈工作完成情况。
第12条考核方法分季度与年度考核，第13条由大区总监及各职能部门经理提出考核方案，第14条由部经理最后审定。考核时间分别为第季度第一周。
第15条 年度综合考评
大区经理年终奖金采取综合考核评分的办法发放。

第4章大区各部门业务流程
第十二条 店面业务流程
流程图：

流程说明：
1、流程3货款及合同2、上交最迟不3、能超过第二天，4、若有违反照有关规定执行，5、合同6、转交相关部门。
7、流程5由送货负责人执行。
8、流程6与以下几个流程中的相同9、环节按各部门有关规定执行，10、如不11、能处理报部门经理。
12、流程7单据与合同13、的存档，14、以下同15、。
第十三条 集团销售业务流程
流程图：

流程说明：
1、流程4合同2、审批权限参照本部门工作手册。
3、流程7订货单据发至售后储运部。
4、流程8以合同5、为准。
6、流程9参照“货款回收制度”执行。
7、流程12合同8、签订前业务人员须对客户进行详细调查并随时报告审批人。
第十四条 经贸商业务流程
流程图：

流程说明：
1、流程3拜访前需向部门经理作出差申请,由部门经理与大区经理批准。
2、流程5合同3、审批权限参照本部门工作手册。
4、流程7订货单发至售后储运部。
5、流程9以合同6、为准。
7、流程10参照“货款回收制度”执行。
8、流程13合同9、审批前业务人员必须对客户进行详细调查并随时报告审批人。
第十五条 售后服务服务业务流程
流程图：

流程说明：
1、流程1可由业务部门要求，2、也可由客户直接要求。
3、流程2由售后储运主管执行。
4、流程4对服5、务效果进行调查。
6、流程5对服7、务的改进和完善。

第十六条 投诉处理业务流程
流程图：

说明：
1、流程1受理人为大区经理或其指2、派人员，3、并作客户投诉登记。
4、流程2调查人同5、1。
6、流程3大区经理负责责任的确定。
7、流程4方案由责任部门制订，8、大区经理批准。

营销广告策划网(www.ideatop.net)