假如汤姆仍然不总结以往的经验教训,不改进自己的销售方法,那么他的销售业绩永远也不会进步。由于顾客永远也不会接受他的销售方式。常言说:顾客就是上帝,又有哪个上帝愿意受到别人的指责呢?倾销员适时的总结经验教训,对以后的销售工作会有很大的帮助。很多销售公司的经理们都有一个很好的方法帮助他们的倾销员总结经验教训,以改进他们的倾销工作。他们在天天的晨会上都要求倾销员把前一天工作中所碰到的题目和麻烦讲出来,大家一起解决,更好的帮他们总结经验教训,以便做好以后的销售工作,进步倾销效率。而这样的晨会也往往是很有效果的。在天天的晨会结束后,倾销员们都会信心十足的往造访他们的客户。
第二、向优秀的倾销员学习
工作效果不好,比什么都糟糕。不论什么时候,都应该向他人学习。不要怕出错误,只有傻瓜才以为自己不出错误,自以为是,完全是出于显示自己的目的。要有知难而进,奋发努力和知错必改的工作态度,任何知识和天才都不能代替这种良好的工作态度和进取精神。倾销工作比其它任何工作都更需要这种态度和精神。一个倾销员要想进步自己的倾销效率,应该具有“空杯之心”,倒空自己(并非全盘否定),不断地学习各种业务知识及销售技巧,不断地学习其它倾销员(前人、同事及竞争对手)的成功经验,吸取他们失败的教训。
两个卡车倾销员同时希看得到一家建筑承包商的订单,小郭相信他能获得订单,并对此确信无疑,由于他的卡车无论在质量上、速度上还是造型上,都超过了竞争对手,在与顾客洽商业务时,小郭分别从十三个方面论述了卡车的优点,顾客反应良好,也没有提出任何异议。尽管顾客没有马上订货,但小郭以为,这次业务洽商非常成功,他坚信顾客早晚会向他订货的。但几天以后,小郭却得知他的竞争对手获得了承包商的订单,这使他和他的老板感到十分惊奇。倾销艺术在很大程度上是针对顾客的具体情况,夸大那些使顾客特别感爱好的质量特点。小郭列举了产品质量方面的一些优点,并向顾客逐一加以解释,而他的竞争对手却把洽商的中心内容集中在卡车的运载量和操纵灵活性这两点上,由于顾客是一个建筑承包商,这两点对他最重要,也是他最感爱好的。假如小郭也向他的竞争对手学习,以同样的方法进行倾销,由于他的卡车也具备这些特点。这要比罗列卡车的质量特点要好得多。
马丰是做绿色食品——食用神仙掌倾销工作的,刚开始时他的倾销工作经常遭到拒尽,但他以为他的口才和倾销技巧都不比别人差,那么, 题目究竟出在哪里呢?他的一位同事却天天都能卖出很多,并且与几个大酒店都签定了长期的定货合同。马丰觉得很希奇,就在一次聚会时向同事索取成功倾销的经验。同事说:“我也没有用什么方法,只是将食用神仙掌的做法告诉那些饭店的厨师,并请他们做出来先品尝一下。由于这种菜以前从没有人吃过,更没有人做过。假如花钱买来了却不会做,那买它作什么呢?马丰听了以后感觉有理。在以后的倾销工作中他总是耐心的将神仙掌的几种做法告诉饭店的采购员和厨师。
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