有这样一个例子，在过往的十八个月里，一个皮箱倾销员对当地一家最大的百货商店买主进行了二十次的造访。但每次都遭到了拒尽。在第二十一次造访中，他与买主做成了一大笔生产。客户拒尽的真正理由有以下几点：①本能的反应；②对你的产品了解不够；③对倾销员不信任（倾销本身的倾销方法有题目）；④自己拿不定主意；⑤想和其它同类产品做比较；⑥没钱。实在，客户的这些拒尽理由，都是可以妥善解决的，假如你处理的好，他就终极会购买你的产品。

　　著名保险倾销经理于文博先生曾多次向他的一位朋友先容保险，但他的朋友一直没有购买。于文博先生有一次就对他的朋友说：“假如哪一天你不幸了，我不会往参加你的追悼会。”朋友听了很生气：“为什么？咱们这么多年的关系，你怎么如此不够意思呢？”于先生说：“大家都知道我是做保险的，又是你多年的好朋友，这样的好事情没有向你先容，而使你不幸之后家属不能得到足够的保险费，不能象你活着的时候一样，有足够的钱安稳地生活。大家一定会责怪我不够朋友的。而我已经向你先容过很多次了，只是你没有投保而已。你说，我往干什么？受大家的责骂吗？”朋友听了很感动，最后终于为自己买了一份保险，也为家人买了一份保障。

　　假如于文博先生面对朋友的一次拒尽就退缩不前，那么他就永远也不可能签订这份保单。我们的倾销员是否能从中吸取某些经验呢？面对顾客的拒尽是应该退缩不前还是应该尽不气馁呢？

　　第七、争夺竞争对手的客户

　　市场是有限的，客户资源也是有限的，所以，一种产品的销售空间也是有限的。而目前，这有限的市场空间，已被越来越多的品牌挤的水泄不通，销售员要想占领更大的销售空间、得到更多的客户，就必须从竞争对手的手中往争夺。否则，倾销工作将无从下手，更无法进步自己的倾销效率。

　　“东日”牌蓄电池是一个新的品牌，刚进进郑州市场。而目前郑州的蓄电池市场已被“风帆”、“同一”、“凌云”……等品牌挤得密不透风，要想售生产品谈何轻易。如何打开市场缺口呢？他们只有从这几个品牌的市场漏洞着手，争夺他们的市场份额，才能挤进这有限的蓄电池市场。他们的倾销员经过几个月的具体的市场调查，终于发现同类其它产品不但价格高，而且保修期都是三个月。于是，他们承诺在质量优良、价格优惠、返利丰厚的基础上，保修期为一年。另外，他们的倾销员找准了自己产品的卖点——低温启动，力图在这个严冷的冬季已经到来的时候，大干一场。经过一个多月的运做，“东日”牌蓄电池已逐渐在郑州市场站稳了脚跟，开始进一步的销售活动。

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