假如“东日”牌蓄电池的倾销员们不从竞争对手哪里争夺客户，他们的客户从何而来，销售业绩从和而来呢？郑州的汽修厂就那么多家。况且，比起“风帆”、“同一”这些老牌子来说，“东日”的著名度也相差甚远。就算是有新开的汽修厂他们也只会选择那些著名品牌，而不会选择“东日”的。倾销员们只有以优质的服务、良好的职业形象往争

　　夺竞争对手的客户，才能倾销产品，进步业绩。

　　实在，不光新的品牌如此，一个在市场上已经有一定著名度的品牌亦如此。由于客户的自然流失，他们不往开发和争夺新的客户，那么销量只会下降而不会进步，而有限的市场使这些倾销员不得不把矛头指向竞争对手的客户，以更优质的服务争夺竞争对手的客户，进步自己的销售业绩。

　　第八、防止竞争对手抢夺自己的客户

　　即使倾销员已经得到了顾客的定单，但他们倾销工作还没有结束。一个有责任感的倾销员，在得到定单后，对所发生的一切还应该继续承担责任，还要尽可能向顾客提供各种服务。

　　倾销员在售生产品后，为了赐与后的工作奠定良好的基础，他们还应该时刻关心老客户，保持同他们的良好关系。由于不管他们承认与否，在这方面的任何失误都会使倾销工作受到损失。而假如顾客对一切都感到满足的话，他就会成为你的忠实的客户和朋友，也会给你先容一些新的顾客。倾销员定期的对老客户进行回访，对自己的倾销工作会有很大的帮助。

　　①可消除顾客的疑虑和不信任感；②弥补拓展新业务时的不足；③满足客户的不断需求，进步服务质量；④保持业务发展，进步客户稳定性；⑤优质的服务会使你尽不费力的从老客户那里得到更多的新客户（乔吉拉德定律：1:250，当一个人成为你的客户时，他四周的250个人都会成为你的客户）。

　　有人说：倾销是不熄的循环，转动这个循环的轮子就是售后服务，忽视售后服务无异于拆毁循环的轮子。你的事业来自于这个循环，你的业绩来自于这个循环，你的倾销生涯自于这个循环。做好售后服务是一个倾销员业务可持续发展的基础。而做好售后服务的关键，就是要不断的回访老客户。由于，假如销售员在一次售生产品后就不再露面，不往造访老客户，他又如何知道客户的需求，产品的不足，又如何做好售后服务呢？难道事事都要客户打电话找他，或慢慢地等待他的到来吗？假如是这样的话，客户很可能会失往对这个倾销员的耐心和信任，甚至从此不再购进他的产品，由于，客户会怀疑倾销员的产品和质量，甚至他的为人。

　　在一个化妆品厂家的订货会上，某位销售商向负责该区的销售主管，定了几万元的货，由于当时生产厂家给经销商的条件相当优惠，并且承诺年终返利4%。但订货会结束后好几个月，经销商都没有见过该区域主管的面。只是偶然接到个电话询问货卖完了没有。后来，当这个区域主管终于抽出时间到了这个化妆品商行时，他所看到的情况是：他的产品被摆放在柜台的角落，营业员则只向顾客先容同类的其他产品。他的产品根本就没有卖出往的机会，而经销商也表现出想退货的意思。

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