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组织治理:中国治理错了错在哪(6)

发表日期:2009-09-11 | 来源 :未知 | 点击数: 次 收听:
 
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  TPS的这一特点,让我想起了当代极富盛名的法国哲学家罗纳德·德沃金(RonaldDworkin)。德沃金有两个标志性的口号,一是每个人都有独立思考的权利,二是每个人都有追求最佳答案的责任。vQP

  每个人享有独立思考的权利,每个人也就有了追求最佳答案的权利和责任。这是一枚硬币的两个方面。追求一定时点的最佳答案不仅是员工的一种权利,也是一种特殊责任。vQP

  “真理的伟大领域”,就是现代企业的本真。与其违反企业运转的本真,从高层通过脱离现场的“预算”、“奖励”、“指标”等进行诱导性操纵的做法,还不如将权力回还现场,把思考的权利和追求最佳答案的权利交还给现场员工。vQP

  丰田突破极限式改善所依靠的原动力,就是“三个臭皮匠顶个诸葛亮”、“一切为了团队”、“新技巧和经验横向推广”等集体主义的心智模式。集体主义文化是中国的古老传统,现在却已经被异化了。从收进差距上可以反映出这一点。就企业经营治理而言,从欧美搬过来“成果主义”、“金钱方面的刺激”、“计件工资”等个人主义熟悉框架一直占着统治地位。只要不变革这个心智模式,想实现突破极限的改善,应当是很困难的。vQP

  现场员工在TPS与非TPS下有着完全不同的状态和要求。在非丰田方式下,员工是愚蠢的,每个人都不许问为什么,人人都恪守一成不变的操纵手册,完成指定的任务。而TPS不要求现场员工刻板地往执行既定的任务,而是在程序化的工作中,加进了很多苏格拉底式的题目。比如,这项工作如何推行?如何判定那种办法是正确的?怎样判定工作结果中的缺陷?假如出题目将如何应对?每个题目出现,现场员工都被要求保持至少五次发问,一次比一次深进,直至找到所有的题目点。经过这种苏格拉底式的提问,引导工人自己往解决题目。vQP

  现场员工像科学家那样重复假说—实验—验证的循环。这就是丰田的DNA。在丰田,现场员工都成了聪明的员工,成了科学家。现场聪明的员工聚在一起,就成了科学家的协作组,而丰田公司就成了全员科学家集体。其他公司之所以不能轻易追上丰田,正是由于缺乏塑造一个庞大的科学家集体的机制。vQP

  中国治理错了!错就错在只关注员工按规程做正确的事,却没有赋予一线员工独立思考和追求最佳的权利,以便挖掘开发现场员工的创造力。德鲁克指出,“21世纪的霸主,是开发出进步知识工人生产效率的机制的国家”。丰田生产方式正是这样一种开发知识工人创造力的精美设计。它把一线员工都变成了主人,他们怀有创造新文明的高远“志向”,用鹰的眼睛往“俯瞰”生产线和产品线,用虫的眼睛往创造性地“深耕”。当现场能力得到了极大的开释,就使得丰田公司摆脱了一般至公司的惯性和沉沦。可以说,丰田生产方式,捉住了21世纪世界一流公司的本真。vQP

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