因此，对于企业来说需要根据不同工作的各自特点，设计出有针对性的知识治理方法，这些方法可能体现为IT手段，也可能落实为企业的治理制度。当然，在实践中有一些简单实用、甚至是企业在没有正式提出知识治理之前可能就早在应用的工具，比如知识舆图、Checklist、AAR、讲师制和导师制等等。这些方法如何能够得到有效的贯彻执行，那么将不但帮助企业保持业务稳定，还能够实现加速发展。而这些行为更重要的意义还在于塑造企业的学习、分享和信任文化。uge

　　记者：请问您怎么定义“知识治理”在信息化进程中的位置?有一种说法是“知识治理”是信息化的奢侈品，您这么看待这种说法?uge

　　夏敬华：我是这样理解信息化进程的，即业务操纵数据化、业务流程信息化、业务治理知识化和业务决策智能化这四个主要阶段。uge

　　业务操纵数据化阶段的特征是将日常手工事务性工作转变为机器工作的过程，关注个体的工作行为和工作效率提升。该阶段可以称为“数据治理时代”，以MIS为应用核心。uge

　　业务流程信息化阶段的特征泽是通过企业的治理重组和创新，结合IT上风固化业务流程，关注整个组织的流程改进和效率提升。该阶段广泛开展流程梳理和信息化建设，可以称为“信息治理时代”，以ERP为应用核心。uge

　　业务治理知识化阶段的特征是让合适的角色在合适的时间、合适的场景获取合适的知识和资源，系统推动企业治理生态的建立。该阶段夸大实现业务活动和治理活动的真正结合，以KM、协同、门户等为代表。该阶段可以称为“知识治理时代”，以企业知识化门户EKP为应用核心。uge

　　业务决策智能化阶段的特征是在企业的已有知识的基础之上，能够智能创造、挖掘新知识，用于业务决策、日常治理等，形成自组织、自学习、自进化的企业治理体制。该阶段中，人工智能、专家系统的思想将应用在企业治理领域中，属于未来的主流应用。uge

　　从这个发展轨迹来看，谈不上说知识治理是信息化的奢侈品，应该讲它是企业治理和信息化发展的方向和必由之路。当然，是不是所有企业都马上往推动知识治理应用建设，那确实还需要结合企业自身的发展阶段和战略重点往考虑。uge

　　但我相信，有洞察力的企业领导人一定会看到知识治理这个方向，由于他们知道一个平庸的人永远都修不好漏雨的房顶，由于当下雨的时候无法爬上屋顶，而当阳光灿烂的时候屋顶又不漏。所以，优秀的企业和其领导者会有“在阳光灿烂的时候往修屋顶”的聪明，而这种聪明也正是知识治理所需要的。uge

　　记者：

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