后来，所谓免费为顾客进行健康检测的仪器除了微循环测试仪外，还有手枕仪、一滴血测试仪等等。据笔者了解，这些检测仪器受检测职员的随意性和操控性非常大。有些检测职员为了达到销售的目的，故意将顾客的健康说得非常差或非常严重，将这些顾客吓得半死，实在有时并没有那么差。还有的检测职员在顾客购买了天狗产品后检测时就说顾客健康已有好转，多亏了天狗产品，使得顾客对天狗公司感激涕泣。实在，一切都是忽悠，这种现象不光是天狗公司，其他类似的公司都一样。一句话，这些所谓的健康检测根本就不能作为衡量身体是否健康的仪器，或者不应该作为忽悠顾客的工具。

　　编者按：“体验营销正是通过让顾客体验产品、确认价值、促成信赖后自动贴近该产品，成为忠诚的客户。”，这是菲利普·科特勒关于体验营销的概念。体验营销真正把体验视为有“价值”的商品向顾客销售，这意味着体验能使企业的产品别具一格，为企业树立良好形象，增强消费忠诚度，推动企业流程重组，当然，同时为企业带来巨大的发展空间。说实在话，从营销模式上来看，天狗公司利用这些所谓的检测仪器，的确开创了保健品体验式营销的先河，这里姑且不论这些仪器是否真的是忽悠顾客？

　　二、天狗公司的一次危机公关处理

　　1998年6月14日对于天狗公司是非常难忘的一天，《经济日报》记者张勇撰写《修瑞娟痛斥商场“微循环”》一文，指责在商场用仪器给顾客做微循环测试以促销产品是“骗局”、是“害人”，是“伪科学”，并断言“企业和商场有‘猫腻’”。文章是这样写的：“5月30日上午，北京蓝岛大厦四楼天狗素产品专柜旁，一个胸牌号码为80262的年轻女营业员正为一对中年夫妇作免费微循环检查，仪器由一台显微镜和一台显示器组成。笔者也想试试，结论很快出来了：‘你的血流速度比较慢，轻易向血粘稠、血脂高发展。’女营业员建议我买一个某企业生产的400多元的‘保健枕头’。这是正当的促销手段吗？我得往问问微循环的权威专家修瑞娟教授。‘什么微循环检查，简直是打着科学旗号害人！’修教授激愤地说。她的学生张坚副研究员以及段重高副教授指出，微循环检查根本不能用来诊断病情。它只是某些疾病的一种反映，而不是病源，就如同发热一样。此外，微循环的检查必须在恒温安静的环境中休息20分钟后进行，而商场里显然不具备这些条件。再有，检测职员必须是有过在显微镜下检测200例以上正凡人血流微循环的丰富经验，商场里的那些‘神医’们够格吗？”文章发表后，天狗的日销售额从110万元骤减至20万元左右，损失高达5800多万。

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