在业务方面，万宝盛华的服务对象早已从生产线临时工与办公室文员等，扩展到IT、医药、生物等多行业、多层次人才，尤其是研究员、程序员、投资顾问、审计师等专业人士的比例越来越重。

　　在技术方面，公司已经开发出各种各样的人才市场调查、人才评估软件，提供从招聘到人力资源咨询等涉及人力资本的全套服务。

　　最关健的是，公司不仅不断发展客户，还与多家研究机构、软件开发公司合作，不断升级自己的人才评估与培训软件系统。目前，公司仅专业培训课程就已经达到1800多种，甚至成立了在线大学，使它能迅速地发现、评估、培训出各种人才，满足客户需求。

　　正由于如此，万宝盛华才会生意不断，万宝盛华200多万签约短工与临时工全年90%时间都在工作。而传统行业的正式工全职工作时间只有83%，高出7个百分点。同时，由于客户对万宝盛华提供的短工与临时工非常满足，有43%被申请留下，成为客户的正式工。

　　2003年5月，万宝盛华以实力迎来新突破，美国劳工部下属就业与培训处（E＆TAdministration）决定与万宝盛华合作，以公司的身份参与国家的培训与就业战略，为政府的一站式就业中心提供培训、教育与就业策略、技术及服务。

　　一场正在升级的战争

　　2003年，美国短工供给协会在进行一项调查后，发现两组令人震动的数字。

　　在调查中，专家们发现，竟然有41%的员工表示，只要就业形势好，预备马上换单位；76%的人希看工作时间更有弹性，能多陪家人；54%的人表示不愿意一直呆在一家公司，而且跳槽不怕换行业；65%的人以为在公司慢慢积累不如接受专业公司培训。

　　国际数据团体的高级分析师马克（MarcPramu）说：“由于工作量越来越大，解雇越来越忽然，提升与培训机会未几，员工忠诚度已经比10年前大幅度下降。”

　　事实上，这种意愿已经被另外一组数字落实。

　　调查发现，美国短工供给行业的短工职员构成已经发现重大变化，尽管产业工人与普通办公室职员仍占很大比例，但专业人士与IT职员已经占到1/3.

　　另外，产业工人与普通办公室职员之所以仍在短工供给行业占最大比例，由于紧急用工人数已经占到产业工人总数的31%，传统意义上的工人已经只有21%，而且还在迅速下降，预计到2007年将只有8%.同时，相当一部分公司已经开始将普通办公室工作进行外包，实行弹性治理，以节约本钱。

　　短工供给协会理事迈克（MikeBan）说：“这表明一个革命性变化正在到来，从员工角度讲，他们越来越接受有弹性的工作，而从公司角度讲，出于竞争的需要，他们要降低本钱，减少包袱，建立弹性的人力资源结构将是一条重要途径。”

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