4、人力资源管理
人是企业中最活跃的因素最重要的资源。人既是构筑CI的主体，也是CI导入要发挥作用的首要目标对象。在这一部分，新的CI系统主要针对现有的CI系统在组织形式、绩效考评、激励制度、沟通渠道等方面做出突破和尝试。
1）组织形式：
天安灯饰在选取组织形式过程中，依然贯彻“匹配管理”的管理理念，针对以往过于简约，不能适应季节性经营特征，人力资源开发不足，缺乏弹性的组织，作了改革，选取了“矩阵制组织形式”。
图示如下：










该组织中分工合作关系如下：
总经理：负责整个公司的近期、远期经营规划、协调职能部门之间，职能部门与项目之间，项目与项目之间的分工合作的关系。
各职能部门：
信息部：负责捕捉、收集、分析、整理、汇报销售市场上的商业信息。
供应部：负责收集、整理初步分析、整理、汇报产品供应市场的信息，执行采购计划并和公关部配合保持与供应商长期的良好联系。
人力资源部：负责各工作岗位的工作分析，人力资源规划，实施公司订，为项目提供人员的支持。
财务部：负责企业财产、物品的管理与规划（包括：成本计划、成本核算等等）。
销售部：负责营业场所内产品的销售、组织产品促销活动、组织售后服务工作与信息部配合捕捉销售市场信息，与公关部配合实施CI系统的部分内容。
公关部：负责CI的实施（组织社会公益活动，广告布署）、配合供应部作好与供应厂商联系工作。
各项目部门：
项目是以市场为中心，根据职能部门对信息部的信息综合反应、灵活机动地设置、变更、撤销的。目前的市场条件下，设置了家用灯、装饰灯、礼品灯、办公灯、工程灯五个项目。每个项目设立项目小组，小组中设置负责人。项目小组成员在决定设立某一项目时，由一线员工自由报名组成，小组负责人由小组成员自荐，推荐后由职能部门挑选决定。
关于组织形式的评价：
优点：
①项目的设置弹性和规模弹性适应了市场的季节性特征。
②项目小组的民主组建方式引导非正式组织朝良性方向发展。
③项目小组的临时性对员工工作提出了挑战起到了工作轮换的作用，再辅以有效的激励制度调动了员工了解研究市场参与管理的积极性。
④职能部门的细化提高了工作效率，工作质量，尤其提高了对信息的敏感程度和反应速度，减轻了原先负责营销工作的人员负担。
运营难点：
职能部门必须服务于项目部门，同时又必须监督项目部门，服务与监督必须谐调匹配，因此要求职能部门的人员具有较高的业务水平与敬业素质。这一要求由于天安集团公司是民营企业，因此有条件有能力达到这一要求，可以克服这弱点，以保证矩阵组织形式充分发挥其优点。

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