2006年5月,永乐家电在易趣上开设了一家直销店,这被视为是企业自己做网上零售的“先兆”。目前在淘宝、易趣两大平台上开店的企业商家已经有数十家,以至于他们不得不开设专门的频道来区分个人商展和企业商城。
纽曼也是在网上平台上开店的企业之一。2007年3月,他们的电子商务部正式成立,在淘宝网上开设的直营店也同期上线。而据该部分负责人杨学锋先容,纽曼真正尝试网上营销的时间实在可以追溯到2004年。“当时我们在企业网站上做了一个‘网上商城’,主要是展示一些产品,想借此强化消费者对纽曼产品的认知,却没想到竟然也做成了生意。”这个现象引起了销售部的重视。“经过分析,我们发现这些订单大多来自当时纽曼销售网络没能覆盖到的二 ***城市,这个结论让我们意识到网上做零售对于销售渠道的补充作用。”直接负责日常运营的胡新志回忆道。于是,纽曼把网上零售坚持做下来了,电子商务部独立成型。
选择在淘宝上开店是纽曼网上零售战略的重要环节,杨学锋看重的是这个平台天天数以亿计的浏览量。“上企业官网的消费者都是对纽曼品牌很熟悉的客户,而需要纽曼产品的人远不止这些,淘宝上多样化的经营品类吸引来了各种消费者,无疑也增大了纽曼产品的销售几率。”如今纽曼淘宝店每月的销售额已经达到了10万元左右,比官网的网上商城销量高出很多倍,这已经证实了选择一个大流量的平台做基础是正确的。
假如说销售业绩的攀升是能够预想到的结果,那么经营方式的创新则算得上是意外的收获。在淘宝上原本就有不少的商展销售纽曼产品,它们在销售方面积累了非常丰富的经验。假如能将纽曼直营店在产品质量、售后服务方面的上风与他们熟练的销售技巧结合起来的话,一定能够有好的销售成绩。
于是纽曼电子商务部开展了一项在网上寻找销售伙伴活动。参与的商展能够获得纽曼的正品授权,通过在网上洽商出售商品,当客户下单后,直接转给纽曼直营店处理后续的配送、保修等服务,商展赚取销售差价,纽曼拿到销量。这样一来,商展由于有正规厂家的授权轻易获得消费者更大地认同,而纽曼则能以很少的本钱来应付众多的购买需求,形成一个“双赢”的结果。目前该计划已经进行了一段时间,约有20户商展加进这个计划。
实在,这种销售环节外包的行为在淘宝上已经是很普遍的行为,但由企业主导来进行还比较少见。纽曼的这番尝试也是一次探索:企业的电子商务部分把繁琐的营销环节外包出往,是否可行?
把适合的产品放到适合的店展
“把适合的产品放到适合的店展中”,陈劭昀在先容佐丹奴网上零售的目标时反复在夸大这句话。与纽曼将网上零售的销售环节部分外包出往的做法不同,“自力更生”的佐丹奴更看重网上零售在企业内部资源调配方面同样起到作用。
营销广告策划网(www.ideatop.net)