3.企业没有进行过职务分析

　　有些企业已经存在了很长时间，但由于企业一直没有人力资源部，或者人力资源部职员工作繁忙，所以一直没有进行职务分析。这些企业应该及时进行职务分析。特别是对于新上任的人事经理，有时会发现企业的人事工作一团糟，根本无法理出头绪，这时就应该考虑从职务分析来切人工作。

　　职务分析的方法

　　一、观察法

　　观察法是指职务分析职员通过对员工正常工作的状态进行观察，获取工作信息，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出职务分析成果的方法。观察法适用于对体力工作者和事务性工作者，如搬运员、操纵员、文秘等职位。

　　由于不同的观察对象的工作周期和工作突发性所有不同。所以观察法具体可分为直接观察法、阶段观察法和工作表演法。

　　1.直接观察法

　　职务分析职员直接对员工工作的全过程进行观察。直接观察适用于工作周期很短的职务。如保洁员，他的工作基本上是以一天为一个周期，职务分析职员可以一整天跟随着保洁员进行直接工作观察。

　　2.阶段观察法

　　有些员工的工作具有较长的周期性，为了能完整地观察到员工的所有工作，必须分阶段进行观察。比如行政文员，他需要在每年年终时筹备企业总结表彰大会。职务分析职员就必须在年终时再对该职务进行观察。有时由于间阶段跨度太长，职务分析工作无法拖延很长时间，这时采用“工作表演法”更为合适。

　　3.工作表演法

　　对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。如保安工作，除了有正常的工作程序以外，还有很多突发事件需要处理，如盘问可疑职员等，职务分析职员可以让保安职员表演盘问的过程，来进行该项工作的观察。

　　在使用观察法时，职务分析职员应事先预备好观察表格，以便随时进行记录。条件好的企业，可以使用摄象机等设备，将员工的工作内容记录下来，以便进行分析。另外要留意的是，有些观察的工作行为要有代表性，并且尽量不要引起被观察者的留意，更不能干扰被观察者的工作。

　　二、问卷调查法

　　职务分析职员首先要拟订一套切实可行、内容丰富的问卷，然后由员工进行填写。问卷法适用于脑力工作者、治理工作者或工作不确定因素很大的员工，比如软件设计职员、行政经理等。问卷法比观察法更便于统计和分析。要留意的是，调查问卷的设计直接关系着问卷调查的成败，所以问卷一定要设计得完整、科学、公道。

　　国外的组织行为专家和人力资源治理专家研究出了多种科学的，也很庞大的问卷调查方法。其中比较著名的有：

营销广告策划网(www.ideatop.net)