二、 现代营销组织的形式可以有多种形式，有些企业按照职能特征来设置，有些集中于区域性管理，还有一些强调产品和品牌或市场细分管理，有些企业建立了包括产品和市场经理的矩阵组织。有效的现代营销组织需要强化合作和以顾客为中心。
三、 执行营销计划需要有三方面的技能：发现和诊断某一问题的技能；对企业存在问题的层次作出评估的技能；执行和评价执行结果的技能。
四、 营销部门必须监督和控制各项营销活动。年度计划控制保证企业实现销售、利润和其它计划目标，主要工具有：销售分析、市场份额分析、营销费用--销售额分析、财务分析、市场基础的评分卡分析；盈利率控制衡量和控制不同产品、地区、顾客群、细分片、销售渠道、订单大小等的盈利率，盈利率控制的一个重要内容是制作一张损益表。效率控制是试图提高销售队伍、广告、促销和分销的效率；战略控制要求定期承担对企业的再评价，使用的工具有营销效益评核和营销审计。
五、 营销责任：美国市场营销协会成员必须遵守该协会的道德准则，营销者必须对自己活动的后果负责，并努力确保在他们作出决定、介绍和行为功能上能确认、服务和满足所有相关的公众：顾客、组织和社会。

练习思考题：
1． 某电讯企业聘用了一位新总裁，董事会授予他在企业创新的全权和自由。他几乎取消了所有会议，改由通过局域网发布指示和公布信息；他放弃既定的营销计划，大幅度提高佣金数额，使之成为该行业有史以来的最高销售报酬。同时，他大批解雇那些没有达到销售定额的营销人员。半年后他被董事会解聘，你认为他为什么会被解聘？
2． 如何提高社会责任营销水平？

技术性附录：

附录1：营销资源有效分配理论
学习要点：
1． 利润方程式：表达式的形式、涵义及每一符号所表示的意义。
2． 销售反应函数： 是在一个特定的时期内，其它营销组合要素不变，只有一个要素在各种可能的不同水平下变化时所预测的可能的销售数量。
重点掌握内容： 要求作图并说明销售量和营销费用之间4种可能的函数关系（见739页图A1-1（b）及说明）

附录2：预测未来需求的统计方法
学习要点：
1． 时间序列分析法
2． 统计需求分析法

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