机，你打算具体怎样做？

案例分析（书面作业与课堂案例讨论、小组代表陈述与现场应答相结合）：
假设你是一位刚刚从大学毕业的青年创业者，最近打算创立一家盒饭快餐公司。你的合作伙伴是大学三年级的一名学生，你们目前总共只有八百元人民币（当然你们可以向亲戚朋友借款，但必须考虑何时归还以及如何以赢利剩余归还。请用1000至1500字尽可能详细地描述你们的创业营销计划。

第六章：分析消费者市场和购买行为
一、 消费者行为研究是指研究个人、集团和组织究竟怎样选择、购买、使用和处置商品、服务、创意或经验，以满足他们的需要和愿望。
二、消费者购买行为模式的内涵（7Os）：购买者、购买对象、购买目的、购买组织、购买行
动、购买时机、购买地点。
三、购买者行为受到四种主要因素的影响：文化因素（文化、亚文化、社会阶层）；社会因素
（相关群体、家庭、角色和地位）；个人因素（年龄、生命周期阶段、职业、经济环境、
生活方式、个性和自我观念）；心理因素（动机、知觉、学习、信念和态度）。
四、文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。亚文化群体包括民族群体、宗教群体、种族团
体和地理区域。
五、学习是通过驱动力、刺激物、诱因、反应和强化的相互影响而产生的。
六、购买行为的四种类型：复杂的购买行为、减少失调的购买行为、习惯性的购买行为、寻找
品牌的购买行为。
七、购买决策中的五个角色：发起者、影响者、决策者、购买者和使用者。
八、典型的购买过程包括以下步骤：即由问题认识、信息收集、可供选择方案评价、购买决策
和购后行为等组成的决策过程。
九、消费者的信息来源可分为四种：个人来源（家庭、同学、同事、朋友、邻居、熟人）；商
业来源（广告、推销员、经销商、包装、展览）；公共来源（大众传播媒体、消费者评审
组织、技术鉴定或评估部门）；经验来源（处理、检查和使用产品）。
十、 相关群体：一个人的相关群体是指那些直接或间接影响购买者看法和行为的群体。


营销理念集萃：
1.“满意的顾客是我们最好的广告”。
3. 营销者应当监视购买者是怎样使用和处置该产品的。

练习：
1. 认真阅读“家庭生命周期和购买行为”（p167）并结合中国大陆的实际状况，尝试描述大陆
消费者的购买和行为模式。
2. 辨析主要群体与次要群体、崇拜性群体与隔离群体的含义。
3. 认真阅读“美国七种主要社会阶层的特征”（ p162-163）并尝试比较我国目前城市中的社会阶层。
第七章：分析业务市场与业务购买行为

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