这一系列的活动牢牢地将车主和保时捷联系在一起，并极大地发掘了潜在消费者。双向通的基础是厂家拥有一整套完整的消费者资料库(消费者档案)。厂家对自己推销的每一产品都要进行市场跟踪，在长期的营销积累中通过电脑管理，建立用户档案库。以便进行长期的消费者追踪，售后服务和产品的升级换代。其实，国内很多厂家已经在注意这方面的工作，如建立产品保修卡制，只要得将写有自己姓名的资料寄回厂家，即可得到终身保修的服务承诺。厂家对潜在消费者的挖掘，依赖于对公众信息资料的运用。随着个人信息的社会化，厂家有可能获得越来越多的消费者的个人信息，更有效的锁定消费者。

整合营销传播谋求建立的双向沟通是一种良性的互动关系，目的在于使消费者成为固定的品牌忠诚者，变情人关系为夫妻关系。厂家必须对消费者的方方面面，包括他的人口统计特征，心理统计特征，他的购买历史 ，购买行为，使用行为，消费习惯进行综合研究。以此作为产品开发和市场推广的基础，日立公司在开发针对中国市场的大屏幕彩电时便十分注重研究中国的消费者，十分重视经销商提供的第一手资料。

建立消费者资料库之后，还必须不断地分析流入和持续加强的信息，分析消费者关心的热点并积极进行市场应对。随着国际互联网建立和完善，双向传播渐成现实。以双向沟通为目的整合营销传播前景 十分广阔。

□一个声音，十大步骤

广告策略是整合营销传播的重要组成部分，也是整合营销传播成功的关键。消费者可以从各种接触方式获得信息，可由各种各样的媒体接受各种形式、不同来源、种类各异的信息，这些信息必须保持“一种声音，一个面目”才能获得最大程度的认识。因此，广告策略必须对各种传播媒介进行整合运用。

现代信息社会的特点之一，是图像和声音传播已日益代替文字传播。受众越来越多地通过电视来了解外部社会，其平均阅读能力日益减弱，大批“近似文盲”出现，大众传播媒介一方面出现强势媒体(受众庞大广告位紧张—这是中国特有的现象)，一方面出现媒介数量膨胀 受众细分化。当每个媒体的视听众越来越少时，每个消费者或潜在消费者所接触的媒体越来越多，而且消费者越来越依靠主观感性认知来达成购买行为，而不是对产品进行客观理性的评价。消费者在大量的广告信息面前，只能选取零散的模糊的信息依靠自己的筛选达成对品牌的印象，这种印象的深浅往往决定其是否购买这一品牌。消费者的心理图像显示，对一个一致的品牌信息必须接触多次才能构成记忆留存，只有永不间断地接触这一信息才能构成品牌忠诚。

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